GROWERSHOUSE POLITIKA POVRATA 

Povratak politika

ne brini! Ako niste zadovoljni svojom GrowersHouse narudžbom (ili ste se samo predomislili), imate 14 dana od datuma primitka vratiti ga. 

Molimo da vaši proizvodi budu nekorišteni iu izvornom stanju i pakiranju. 

Što ako više ne želim svoj predmet?

Ako ustanovite da više ne trebate svoje artikle, vratite ih u roku od 14 dana od primitka. Povrat novca možete zatražiti do nas kontaktirate. 

Molimo ostavite ga u stanju u kojem biste ga željeli primiti. Čak i ako to nije pravo za vas, želimo pružiti izvrsnu uslugu nekom drugom. Ne dopuštamo rasipanje proizvoda i nadamo se da će vaša narudžba obradovati još jednog kupca GrowersHousea! To znači da morate vratiti artikl(e) u njihovu originalno stanje i pakiranje, sa svim dijelovima i priborom netaknutim. 

Kako biste nam pomogli da obradimo vaš povrat što je brže moguće, uključite popratnu bilješku s pojedinostima:

• Vaš broj narudžbe;
• Razlog povratka;
• Bilo da želite zamjenu ili povrat*
• Vaši osobni podaci za kontakt (npr. adresa e-pošte ili broj telefona). 

*Ako tražite zamjenu, navedite artikl koji želite. Ako mijenjate za artikl niže vrijednosti, možemo dodati nadoplatu od £10 na račun administracije. Kontaktirat ćemo vas prije nego što to učinite ako je to slučaj. 

Ako ne primimo ovu informaciju od vas i/ili vas ne možemo kontaktirati u roku od 30 dana, zadržavamo pravo vratiti vam artikl ILI odbiti naknadu od £10 od vašeg povrata novca ako bude odobren. 

Što ako stigne oštećen?

Čak i ako još ne planirate koristiti svoje proizvode, važno je da provjerite svoju narudžbu kada stigne kako biste bili sigurni da je vrhunske kvalitete koju očekujete. To može uključivati ​​provjeru električnih predmeta ili provjeru da nijedan dio ne nedostaje vašoj narudžbi. 

Ako pronađete grešku u kupnji nakon 14 dana, pronaći ćete je ne imati pravo na povrat novca. 

Nemojte pokušavati popraviti oštećene ili nefunkcionalne stavke jer će to poništiti vaše jamstvo. Samo nas kontaktirajte - rado ćemo vam pružiti vrhunsku hidroponsku opremu koju poznajete i volite. 

Što ako moja narudžba nije stigla?

Prva stvar koju trebate učiniti je koristiti naš sustav za praćenje kako biste saznali gdje je vaša pošiljka. Sve što trebate učiniti je unijeti broj svoje narudžbe: to će biti navedeno u vašoj e-poruci s potvrdom narudžbe. Moguće je da vašoj pošiljki samo treba malo više vremena da stigne do vas!

Ako postoji neki drugi problem, javite nam kako bismo vam mogli pomoći da primite svoje artikle. 

Kako ću znati je li moj povrat novca odobren?

Obavijestit ćemo vas e-poštom kada primimo vaše artikle. Nakon pregleda, poslat ćemo vam još jednu e-poruku kojom potvrđujemo ili odbijamo povrat novca. 

Koliko dugo da čekam?

Svi povrati novca obrađuju se što je brže moguće. Ako dobijete odobrenje, možete očekivati ​​povrat novca unutar 5-10 radnih dana nakon što naš tim obradi povrat. Mi ćemo vam vratiti novac koristeći vaš izvorna metoda plaćanja. 

Ako povrat novca kasni ili ga nema, kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu prije nego što razgovarate s nama. Može biti da smo već obradili povrat novca, ali je potrebno malo više vremena da se transakcija pojavi. Zatim se obratite svojoj banci. 

Ako i dalje nemate dokaz o povratu novca, obratite se našem timu na sales@growershouse.co.uk tko može riješiti problem.  

Razmjena

Rado ćemo omogućiti zamjenu za vaše narudžbe i dati vam sličnu za sličnu ili drugu stavku ako želite. Ovo ovisi o odobrenju povrata novca. 

Povrat poklona

Ako je vaša narudžba navedena kao dar, možemo vam dati kredit u trgovini u vrijednosti izvorne kupnje. Ovo možete koristiti za kupnju bilo čega od GrowersHousea. 

Ako kupnja nije navedena kao dar, vratit ćemo novac izvornom kupcu na njegov izvorni način plaćanja. 

Dostava

Mi ćemo pokriti troškove dostave za bilo koji povrat novca nastao našom krivnjom, tj. neispravnim ili neispravnim artiklom. 

Ako je vaš povrat novca nastao zbog osobnih preferencija/osobne pogreške, molimo vas da platite troškove povrata svojih artikala. To će biti oduzeto od iznosa koji vam je vraćen u povratu. 

Za artikle veće od određene vrijednosti (otprilike £50), preporučujemo da koristite način dostave koji prati ili štiti vaše artikle kao što je Royal Mail Recorded Delivery. Ne zaboravite sačuvati dokaz o primitku poštarine. 

Nismo odgovorni za gubitak ili oštećenje vašeg artikla prilikom povrata. Osiguranje vaših stavki pomoći će vam da zaštitite sebe i svoj novac ako nešto pođe po zlu tijekom prijevoza. 

Hvala što se pridržavate naših smjernica za povrat - nadamo se da ćete dobiti savršen proizvod! 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s narudžbom ili Politikom povrata, obratite se našem timu ovdje.